Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais são fundamentais para nós.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
1. Quem Somos
A Agência Amsterdam é uma empresa especializada em marketing digital que atua desde 2018, oferecendo soluções completas para transformar a presença digital de empresas.
📍 Dados da Empresa
Razão Social: Agência Amsterdam LTDA
CNPJ: 32.639.782/0001-08
E-mail: matheus@agenciaamsterdam.com.br
Telefone: (19) 9 9385-1601
Encarregado de Dados (DPO): matheus@agenciaamsterdam.com.br
2. Quais Dados Pessoais Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como você interage conosco:
| Tipo de Dado | Exemplos | Como Coletamos |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome, e-mail, telefone, cargo | Formulários de contato, cadastros |
| Dados da Empresa | Razão social, CNPJ, segmento | Propostas comerciais, contratos |
| Dados de Navegação | IP, cookies, páginas visitadas | Ferramentas de analytics |
| Dados de Comunicação | Mensagens, e-mails, chamadas | Atendimento, suporte, reuniões |
3. Para Que Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
🎯 Prestação de Serviços
- Gestão de redes sociais
- Campanhas de tráfego pago
- Desenvolvimento de sites e e-commerce
- Gestão de marketplaces
- Produção audiovisual
- Automações com IA
- Serviços do Amster Growth
📞 Comunicação e Relacionamento
- Responder solicitações e dúvidas
- Envio de propostas comerciais
- Suporte técnico e atendimento
- Agendamento de reuniões
📊 Melhoria dos Serviços
- Análise de performance do site
- Otimização da experiência do usuário
- Desenvolvimento de novos serviços
- Pesquisas de satisfação
⚖️ Cumprimento Legal
- Cumprimento de obrigações fiscais
- Contratos e documentação legal
- Atendimento a órgãos reguladores
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
- Execução de Contrato: Para cumprimento de contratos de prestação de serviços
- Legítimo Interesse: Para melhoria dos nossos serviços e comunicação comercial
- Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
🤝 Parceiros e Fornecedores
- Google: Google Ads, Analytics, Workspace
- Meta: Facebook Ads, Instagram Business
- Microsoft: LinkedIn Ads
- Plataformas de E-mail: Para envio de comunicações
- Hospedagem: Servidores e infraestrutura de TI
- Marketplaces: Mercado Livre, Shopee, Amazon
Importante: Todos os nossos parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados, utilizando-os apenas para os fins específicos contratados.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site
- Cookies de Performance: Google Analytics para análise de tráfego
- Cookies de Marketing: Facebook Pixel, Google Ads para remarketing
- Cookies de Funcionalidade: Preferências e configurações do usuário
Como gerenciar cookies: Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
📋 Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
✏️ Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
🗑️ Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados indevidamente
📤 Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível
❌ Oposição
Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
🚫 Revogação do Consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento
Como exercer seus direitos:
- E-mail: matheus@agenciaamsterdam.com.br
- Telefone: (19) 9 9385-1601
Prazo de resposta: Até 15 dias corridos
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
🔒 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Controle de acesso com autenticação multifator
- Backups regulares e seguros
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Atualizações regulares de segurança
👥 Medidas Organizacionais
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Políticas internas de segurança da informação
- Controle de acesso baseado na necessidade
- Procedimentos de resposta a incidentes
9. Prazo de Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- Dados de contrato ativo: Durante a vigência do contrato + 5 anos
- Dados fiscais/contábeis: 5 anos após o término da relação
- Dados de marketing: Até a revogação do consentimento
- Dados de navegação: 12 meses
- Logs de segurança: 6 meses
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos parceiros tecnológicos estão localizados fora do Brasil:
- Google (Estados Unidos): Certificado pelo Privacy Shield/adequação LGPD
- Meta (Estados Unidos): Cláusulas contratuais padrão
- Microsoft (Estados Unidos): Adequação LGPD
Todas as transferências são realizadas com base em decisões de adequação ou salvaguardas apropriadas.
11. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados para empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Se você é menor de 18 anos: Não forneça dados pessoais através dos nossos canais. Se identificarmos dados de menores, entraremos em contato para obter consentimento dos responsáveis ou excluir as informações.
12. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer:
- Atualizaremos a data de "última atualização"
- Notificaremos por e-mail sobre mudanças significativas
- Publicaremos a nova versão no site
- Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta
13. Fale Conosco
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos:
📧 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: matheus@agenciaamsterdam.com.br
Telefone: (19) 9 9385-1601
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a ANPD através do site: gov.br/anpd
